CORSAIR reconoce el problema del «clic» en sus nuevas fuentes RMe 2025 y las cambiará totalmente gratis a los afectados

A pesar de que CORSAIR es uno de los "fabricantes" de fuentes de alimentación más reputados de la industria, hace un par de meses se les presentó un inconveniente en su nueva serie RMe 2025. Y es que muchos usuarios, entre los cuales estáis algunos de vosotros, detectaron un fastidioso clic en esta serie de fuentes RMe de nueva hornada, y ahora, CORSAIR responde diciendo que ofrecerá un reemplazo totalmente gratuito para todos los afectados.

En un principio, la compañía solo detectó un modelo con este pequeño inconveniente, problema para muchos, puesto que no afectaba ni a la eficiencia ni al funcionamiento de la RM1000e como primera unidad detectada. Pero esto se fue extendiendo a algo común para toda la serie, y ya descubierto qué está pasando, la compañía da la cara y ofrece la solución totalmente gratis.

CORSAIR detecta el problema y lo expone públicamente

En un comunicado oficial en su blog, CORSAIR ofrece respuestas por doble a todo lo que está pasando y comenta lo siguiente punto por punto:

El comunicado sigue con la siguiente explicación técnica breve para que entendamos qué está pasando:

En primer lugar, EE 101: El Modo Resonante LLC es una plataforma que utilizamos en la mayoría de nuestras fuentes de alimentación para garantizar una excelente eficiencia en una amplia gama de cargas, en comparación con otras plataformas controladas por PWM. La serie RMe de fuentes de alimentación utiliza esta tecnología.

El nombre proviene de los componentes del circuito: dos inductores (L) y un condensador (C). Podríamos explicar con más detalle cómo funciona esta tecnología otro día... ¡o simplemente preguntarle a ChatGPT! Pero, en la nota técnica de hoy, nos centraremos en cómo reacciona la resonancia de los componentes a la carga. En los inicios del uso de LLC en productos de consumo, usábamos un término más fácil de entender como "Conversión de Frecuencia" para explicar su funcionamiento de forma sencilla.

En esencia, a medida que cambia la carga, la frecuencia se modula entre los MOSFET de conmutación. La conmutación ocurre a un voltaje cercano a cero, lo que nos da el término "Conmutación de Voltaje Cero" o ZVS. Así es como aumentamos la eficiencia, al reducir la pérdida entre los MOSFET.

Entonces, cuando los MOSFET conmutan, la energía producida se almacena en un componente llamado "tanque resonante" y se emite a través de un transformador de alta frecuencia. El ruido que se escucha es la frecuencia de la energía que entra al tanque, no la que sale.

Con ciertas cargas, la frecuencia de la energía que entra en el tanque resonante se encuentra justo al inicio de la capacidad auditiva de las frecuencias altas. Si bien el ruido siempre está presente y se asemeja más a una forma de onda con diferentes grados de frecuencia, solo percibimos el sonido cuando desciende a la frecuencia auditiva humana, por lo que suena más como chasquidos o clics.

No hay daños de ningún tipo, pero de igual forma CORSAIR ofrecerá un reemplazo a la gama RMe 2025 por estos clic

Si estás afectado por estos clic auditivos, puedes estar tranquilo. Como bien se dijo en su momento, esto no puede afectar a ningún componente de tu PC, ni siquiera al propio componente, como bien expone la compañía:

Afortunadamente, este punto debería ser un punto que infunda tranquilidad al usuario. Este ruido no llega a la salida de CC y no puede dañar los componentes del ordenador.

Reproducir este ruido ha sido un desafío debido a que la carga de la fuente de alimentación debe estar dentro de un rango específico. El uso de diferentes placas base, CPU, GPU y programas de benchmark o burn-in generaría resultados con una combinación u otra.

A la dificultad se suma el efecto de la deriva térmica en las resistencias. A medida que la fuente de alimentación se calienta, algunas resistencias, como las resistencias shunt que se utilizan para medir la carga y controlar la frecuencia de conmutación, provocarían que las cargas relativamente estáticas que permitían reproducir el sonido finalmente desaparecieran. Una vez eliminada la carga, el ruido reaparecía al enfriarse la unidad.

Me encanta resolver problemas en mi trabajo y eso lo hace divertido. Pero al final, sabemos que lo que nuestros clientes quieren es una fuente de alimentación silenciosa. La buena noticia es que hemos aislado el ruido, sabemos de dónde proviene y, con solo cambiar un par de resistencias, podemos evitarlo limitando las frecuencias generadas fuera del alcance del oído humano. Sin embargo, no hay garantía de que tu perro no siga oyendo algo.

Dicho esto, aún tomará tiempo reconfigurar estas fuentes de alimentación, ensamblarlas y enviarlas. Mientras tanto, animamos a los usuarios a seguir usando el producto con la tranquilidad de saber que se trata solo de un ruido y no de nada peor.

Por último, CORSAIR lanza el mensaje clave para los reemplazos de las RMe afectadas por este clic y dice:

El problema con los clics de las fuentes de alimentación RMe se ha solucionado y ya se están enviando. Si su fuente de alimentación RMe produce un clic, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y con gusto la reemplazarán por una versión actualizada.

Visto el comunicado, si estas sufriendo este sonido ya puedes tramitar tu RMA y con solo seguir las instrucciones te llegará a casa una nueva RMe con la misma potencia que la que compraste sin necesidad de pasar por la tienda.