Google soluciona los problemas con los Chromecast de 2ª Gen y los Chromecast Audio tras dejar a cientos de miles bloqueados

Los problemas con los Chromecast terminan hoy, o al menos, eso dice Google, que tras casi una semana de quejas y más quejas por parte de los usuarios parece haber dado con una solución. Los bloqueos de los dispositivos Chromecast de 2ª Generación y Chromecast Audio tienen como solución un firmware nuevo y una serie de indicaciones a seguir tras la desesperación de muchos, y todo dependerá de si realizaste un restablecimiento de fábrica, o no.

Y es que, aunque tarde, Google dijo a los usuarios que, por favor, no restablecieran los dispositivos a la configuración de fábrica. El problema es que muchos lo hicieron pensando que así solucionarían el bloqueo de su dispositivo, y por tanto, a la gran G se le complicó un poco todo, aunque ya ofrece solución en todos los casos.

Google soluciona los problemas en Chromecast de 2ª Gen y Chromecast Audio

Venimos desde el 9 de este mes, donde los primeros usuarios ya se comenzaron a quejar sobre problemas de funcionamiento. El motivo no era otro que la expiración de un certificado de autentificación, sin el cual, ambos dispositivos Chromecast no podían conectarse a los servidores de la propia Google.

O lo que es igual, no se podía usar uno de estos Chromecast nombrados ni en TV ni en sistemas de audio. Tres días después y tras una investigación de Google, la compañía comentó que la solución estaba en camino tras detectar y diagnosticar el error, pero había otro problema: muchos usuarios habían restablecido de fábrica sus dispositivos, y Google avisó tarde de ello:

No restablezcas tu dispositivo a la configuración de fábrica; te mantendremos informado cuando la solución esté disponible. Si ya lo has restablecido a la configuración de fábrica, te daremos instrucciones para volver a configurarlo lo antes posible.

Dicho esto, los que no lo hicieron y se quedaron esperando la solución obtuvieron la respuesta más veloz en base a dos firmwares: 1.56.467165 para Chromecast 2ª Gen y 1.56.467166 para Chromecast Audio, pero los que sí que hicieron el restablecimiento de fábrica seguían sin poder usar estos dispositivos.

Anoche se terminaron los problemas oficialmente, estas son las indicaciones de Google

En un comunicado oficial, Google ofrece la solución definitiva y dice los siguiente:

Gracias por su paciencia mientras trabajábamos para resolver el problema con los dispositivos Chromecast (2.ª generación) y Chromecast Audio. A partir de hoy, esta interrupción se ha solucionado.

Si no realizó un restablecimiento de fábrica, su dispositivo ahora debería funcionar normalmente. Si sigue sin funcionar como se espera, verifique la versión de firmware de su dispositivo siguiendo las instrucciones aquí. Si su dispositivo no tiene la versión de firmware correspondiente, intente reiniciarlo para iniciar el proceso de actualización.

Para los usuarios que han realizado un restablecimiento de fábrica, deberán actualizar su aplicación Google Home a la última versión (3.30.1.6 para Android y 3.30.106 para iOS) para configurar nuevamente su dispositivo Chromecast (2.ª generación) o Chromecast Audio. El lanzamiento de la aplicación ha comenzado y puede demorar algunos días en implementarse para todos. Publicaremos una confirmación una vez que se complete el lanzamiento para todos los usuarios.

Nos disculpamos sinceramente por esta interrupción y cualquier inconveniente que pueda haber causado, y nos comprometemos a garantizar que todos los usuarios vuelvan a estar en funcionamiento lo antes posible.

Por tanto, todo pasa por actualizar Google Home en nuestro móvil a la última versión y configurar nuevamente y desde cero nuestro dispositivo Chromecast 2ª Gen o Audio, para que así se descargue el nuevo firmware, se instale y todo vuelva a la normalidad.