NZXT responde ante las acusaciones de estafa por su negocio de alquiler de PC: «Somos conscientes de la situación y estamos comprometidos a resolverla»

Si eres de los que está buscando componentes para montarse un PC seguramente habrás visto la marca NZXT, pues esta tiene bastantes modelos de torres, ventiladores, sistemas de refrigeración líquida y fuentes de alimentación. También está involucrada en el sector de los monitores, teclados, ratones y hasta PC premontados. Estos últimos han sido el objetivo del último drama de la comunidad de PC, pues la compañía permite alquilarlos a precios abusivos y han sido considerados una estafa. Hace apenas un día desde que Gamers Nexus subió ese vídeo del alquiler de PC que tanto caos ha causado, hasta el punto de que la propia NZXT ha tenido que salir a dar su respuesta, indicando que entiende las preocupaciones y se encargarán de dar una solución oficial pronto.

NZXT es una marca bastante conocida en la comunidad de PC y hace alrededor de una década, era popular por sus torres de PC, las cuales combinaban buena estética con una refrigeración más que adecuada. En el foro de esta web tuvimos una época donde no parábamos de ver recomendaciones de chasis de NZXT como la mítica Phantom 630 y posteriormente las familias de H510, H710 o las más recientes H7. NZXT se expandió a otros sectores y también tenemos unos ventiladores y refrigeración líquida (AIO) muy competentes.

Gamers Nexus consigue lo que buscaba, hace que NZXT de una respuesta oficial al vídeo donde los acusaban de estafa por el alquiler de PC

Aunque la marca parecía gozar de cierta reputación y renombre, llegó un punto donde parece ser que la avaricia los ha dominado por completo. El negocio de alquiler de PC es todo un despropósito según pudimos ver por el vídeo-análisis de Gamers Nexus. Si alquilábamos uno de estos ordenadores, al cabo de alrededor de menos de un año y medio ya habíamos pagado más que el precio de este PC y lo peor de todo es que no nos pertenecía para nada. Los archivos que tuviéramos, imágenes, documentos, música, juegos o cualquier tipo de información confidencial le pertenecía a NZXT. A pesar de que los influencers dijeron que se podía cancelar sin compromisos, vimos casos de usuarios que tuvieron numerosos problemas e incluso los de Gamers Nexus se encontraron con un error 404 en la página.

También estuvieron analizando el precio a pagar por un servicio de alquiler de este tipo, donde a lo largo de 10 años llegábamos a pagar más de 5 veces lo que supondría un PC al que vamos actualizando cada cierto tiempo. Si queríamos un ordenador equivalente por piezas por nuestra cuenta, sería como pagar algo más de medio año de alquiler de NZXT. No ha pasado mucho tiempo desde que este drama empezó y ya tenemos a NZXT que ha presentado un comunicado oficial en Instagram, donde podemos leer que son conscientes de los problemas y harán todo lo posible para solucionarlos.

NZXT reconoce los problemas, es consciente de los usuarios afectados y publicará un nuevo comunicado pronto

Esta no sería la primera vez que un análisis/crítica de Gamers Nexus logra hacer que una empresa salga a defender su posición, se reconozca como culpable y realice los cambios necesarios para satisfacer a los consumidores. Esto lo hemos visto en casos como el de ASUS y su servicio de atención al cliente, el cual era pésimo y fue revelada la realidad por el mismo equipo de YouTubers.

Volviendo al tema de NZXT, el mensaje que podemos leer en Instagram habla de como han escuchado y leído las preocupaciones de sus clientes y son conscientes de todo lo que se ha dicho al respecto contra ellos y su servicio de alquiler. Según indican, están revisando mensajes y vídeos para ver como abordar la situación adecuadamente y prometen preparar un comunicado pronto para los afectados y al resto de personas interesadas en ver los cambios.