Microsoft soluciona el fallo que impedía actualizar a todas las CPU Intel Core 11 (Rocket Lake) de Windows 10 a Windows 11
Aunque los procesadores Intel Core 11 eran soportados de inicio por Microsoft para actualizar y pasar de Windows 10 a Windows 11 desde el minuto cero del lanzamiento de este último, en los últimos meses esto no fue posible. Un error por parte de Microsoft impedía a estas CPU Core 11 dar el salto a Windows 11, y ni Intel ni los de Redmond sabían el porqué. En la noche del viernes al sábado la mayor empresa de software del mundo lanzó una actualización que termina con el fallo y explica dónde está el problema y qué debemos hacer para solventarlo.
Pues sí, no será simplemente una actualización a Windows 10 y todo solucionado. Microsoft e Intel han trabajado duro para dar con un problema que se arrastra desde el 15 de noviembre de 2021 y que ha tenido sus más y sus menos. Ese "arriba y abajo" del problema, donde el fallo parecía aleatorio complicó su solución, la cual os ofrecemos a continuación junto con todos sus pasos a realizar.
Microsoft e Intel dan con el problema de actualización para Windows 11 y los Core 11
El problema obviamente parte de Windows 10, puesto que lo que intentan los usuarios es actualizar a Windows 11 desde este veterano Sistema Operativo. Pese a cumplir con todos los requisitos en una gran cantidad de PC por el mundo, muchos no podían dar el salto, mientras que otros sí lo hicieron en su momento. ¿Qué estaba fallando? Pues según confirma Microsoft, es un problema con un driver:
Intel y Microsoft han encontrado problemas de incompatibilidad con ciertas versiones de drivers para la tecnología Intel Smart Sound (Intel SST) en procesadores Intel Core de 11ª generación y Windows 11. Además, los dispositivos ya en Windows 11 con el controlador Intel SST afectado pueden recibir un error con una pantalla azul.
El controlador afectado se llama Controlador de audio Intel® Smart Sound Technology (Intel SST) localizado en Dispositivos del sistema en el Administrador de dispositivos y se encuentra con el nombre de archivo 'IntcAudioBus.sys'. Si este archivo es la versión 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152, puede ocurrir este problema.
Lo curioso del caso es que, como bien apunta Microsoft, esto solo se produce exclusivamente con los Core 11, incluso si la instalación de Windows 11 es limpia y desde cero, seguramente, por no poder actualizar desde Windows 10, no importa.
La solución pasa por cambiar el driver
Para evitar que los servidores de los de Redmond envíen la petición de actualización para los usuarios con Windows 10 para dar el salto a Windows 11, Microsoft ha aplicado una "suspensión de compatibilidad en dispositivos con Windows 10 que tienen las versiones del controlador Intel SST 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152". Esto aplica para los siguientes ID:
- Windows 11, versión 21H2: 36899911
- Windows 11, versión 22H2: 41291788
- Windows 11, versión 23H2: 49561482
Pero, ¿cómo solucionamos este problema si no vale con actualizar ni realizar una instalación nueva para Windows 11 si tenemos un procesador Core 11? Microsoft da las pautas a seguir:
Los dispositivos que enfrentan este problema deberán instalar versiones más recientes de los drivers del controlador de audio Intel SST antes de actualizar a Windows 11. El problema se resuelve actualizando los controladores de la tecnología Intel® Smart Sound a la versión 10.30.00.5714 y posteriores. o 10.29.00.5714 y posteriores. Tenga en cuenta que las versiones posteriores de este controlador pueden hacer referencia solo a la última parte del número de versión. Para solucionar este problema, las versiones 10.30.x no son más recientes que las versiones 10.29.x.
Por tanto, o bien podemos esperar a que Microsoft los ofrezca de forma automática en Windows Update, o bien podemos descargarlos desde la web de Intel e instalarlos nosotros mismos para poder instalar Windows 11 en nuestros Core 11, o, en cambio, evitar los pantallazos azules si ya estamos en esta versión del SO.