Intel investiga los problemas de estabilidad en juegos con los Core 13 y Core 14 ante una avalancha de devoluciones de sus CPU

Intel está en problemas una vez más, y es que todo lo relacionado con los Core 13 y Core 14 no ha hecho más que empezar. Como ya vimos en su momento, la inestabilidad de sus últimas CPU en ciertos juegos estaba causando estragos allá por donde se venden, hasta el punto, de que en Corea del Sur han dicho basta. Las devoluciones se están dando por doquier y han hecho mover ficha a Intel, donde los azules han confirmado que están investigando los problemas con sus Core 13 y Core 14 en juegos para calmar los ánimos.

Fue un tema muy controvertido, casi tanto como los que sufre AMD con los X3D en ciertas configuraciones, como también hemos apuntado en varias ocasiones, incluso en torneos oficiales de ciertos juegos muy conocidos. Nadie se libra, eso está claro, pero en el caso que nos ocupa, es más flagrante, porque lo que está llegando desde Corea es bastante alarmante.

Algunas tiendas están desbordadas: "Más de 10 personas vienen diariamente a pedir un cambio de CPU"

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Según se informa desde el propio país asiático, tres empresas se encargan de la distribución y atención al cliente de los procesadores Intel como distribuidores mayoristas. Un funcionario de una de estas tres empresas fue entrevistado por ZDNet y lanzó un mensaje bastante contundente:

"El número de consumidores que visitan el centro de atención al cliente pidiendo cambiar sus procesadores de 13.ª y 14.ª generación ha aumentado recientemente a más de diez al día"

No especifica modelos en concerto, eso es cierto, pero es que tampoco hace falta viendo los precedentes. La tendencia es clara: a mayor potencia y frecuencia de la CPU en general, más tasa de errores. Esto no exime que ocurra con otras CPU de gama media, pero los casos son realmente contados por lo que podemos saber en estos momentos.

Teniendo en cuenta las ventas de Corea del Sur, 10 cambios de CPU diarios son realmente muchos, porque los números semanales de venta de Intel Core 13 y Core 14 son solamente un poco más altos, así que el porcentaje de devolución debe ser aterrador hasta el punto de que Intel ha puesto el foco en el problema.

Los problemas de Intel con los Core 13 y Core 14: ¿hardware, software o ambos?

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Es la gran incógnita, porque la investigación que está llevando Intel sobre estos problemas con los Core 13 y Core 14 acaba de empezar. Resumiremos rápidamente y no obstante, los errores y causas que se están barajando en estos momentos.

El primero fue corregido ya, y no era más que, como suele pasar en los últimos tiempos, unas configuraciones de BIOS por parte de los fabricantes de placas base que rompían con los SKU de Intel por defecto añadiendo más TAU, y por ende para aprovecharlo, más voltaje y frecuencia a la CPU en cuestión.

Esto, al parecer, sumado a las grandísimas frecuencias que porta Intel en estos momentos junto con un voltaje muy alto de serie, habría provocado electromigración totalmente acelerada a dichas CPU. Esto nos lleva al segundo escenario: el error "sin memoria de vídeo". Nada tiene que ver con la GPU, sino con la CPU debido a que el I/O está fallando. Puede no morir, pero ya está dando signos de desgaste.

El siguiente error es a continuación del anterior: se reinicia el PC o se enciende de nuevas y la placa marca un error de VGA. De nuevo es la CPU, la cual puede haber dejado frito el PHY del PCIe.

Por tanto, y como hay algunos errores más que se están investigando por parte de los usuarios, hasta que Intel no termine con su investigación para estos y otros problemas en los Core 13 y Core 14, os recomendamos quitar cualquier selección o modo de rendimiento de vuestra BIOS y buscar el undervolt, al menos, o incluso, undervolt y underclock si es necesario, sobre todo en los P-Core, hasta que los azules digan blanco o negro con todo este tema.