El problema de Google Drive se ha corregido: así puedes recuperar tus archivos
Google Drive se ha convertido en uno de los sistemas de almacenamiento en la nube más utilizados en todo el mundo. Millones de personas tienen sus documentos y archivos importantes en Drive, los cuales se pueden descargar en otros dispositivos y teníamos la seguridad de que iban a permanecer en la plataforma sin problemas. Sin embargo, en noviembre se reportó un "bug" en Google Drive que provocaba que se perdieran los archivos y no había forma de recuperarlos. Ahora Google ha anunciado que el problema de Google Drive se ha resuelto y ofrece una lista de instrucciones de como recuperarlos.
A finales de noviembre, vimos muchos reportes por Internet, foros y redes sociales donde se mencionaba la desaparición de archivos en Google Drive. Lo peor de todo es que Google afirmo que existía ese problema, pero no había una solución. De hecho, la compañía se limitó a recomendarnos no eliminar ni mover la carpeta de datos, no desconectar nuestra cuenta y por supuesto, realizar copias de seguridad en nuestro disco duro. La principal ventaja del almacenamiento en la nube es básicamente el de saber que nuestros archivos estarán a salvo y podremos copiarlos a otros dispositivos. Con este problema presente, esa ventaja se disipaba y la realidad golpeó duramente a los usuarios afectados.
Google ofrece dos métodos para recuperar los archivos de Google Drive
Ahora que han pasado unas semanas tras lo sucedido, Google por fin anuncia una solución al problema. Por desgracia, no se trata de una solución que hayan implementado ellos en Drive y mágicamente tendremos nuestros archivos de vuelta. Más bien es todo lo contrario, ya que nos tocará hacer todo a nosotros siguiendo los pasos que indica utilizando dos métodos distintos.
Empezando por el primer método, tendremos que descargar la última versión de Google Drive para escritorio (versión 85.0.13.0 o superior). Tras esto tendremos que hacer clic en Ajustes mientras pulsamos Shift en el teclado y aquí aparecerá la opción "Recuperar desde las copias de seguridad". Tras esto mostrará distintos mensajes dependiendo si encuentra alguna copia de seguridad.
Tanto si tenemos Windows como macOS podremos recuperar los archivos
Ahora vamos al segundo método, que empieza igual, descargando la última versión de Google Drive para PC. En lugar de entrar en la aplicación tendremos que pulsar la tecla de Windows, escribir cmd y entrar en el símbolo del sistema. Aquí nos tocará copiar y pegar esta línea de código asumiendo que lo tenemos instalado en el disco duro predeterminado:
C:\Archivos\Google\Drive File Stream\launch.bat
--recover_from_account_backups
Si utilizamos macOS, tendremos que abrir el Terminal y pegar lo siguiente:
/Aplicaciones/Google Drive.app/Contents/MacOS/Google Drive
--recover_from_account_backups
Con este método la herramienta de recuperación se utilizará en segundo plano. Cuando el proceso GoogleDriveFS.exe ya no aparezca en el administrador de tareas, habrá finalizado el proceso. En ese momento deberemos ir a comprobar el archivo recovery.txt el cual se encuentra en:
Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS\Logs
macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS/Logs
Este archivo indicará los archivos recuperados de Google Drive, en el caso de que haya sido posible. Aunque se recomienda utilizar el primer método para recuperarlos ya que es más sencillo, puedes emplear el segundo también. Ahora bien, si ninguno de estos métodos funciona, los usuarios afectados tendrán que usar un punto de restauración de Windows previo al problema y en macOS lo mismo con Time Machine.