Si pasaste de Windows 7 u 8 a Windows 10 u 11 gratis, un cambio de BIOS o hardware puede desactivar tu clave original
Microsoft se puso seria con el paso de Windows 7 y Windows 8 a sus dos SO más nuevos como son Windows 10 y Windows 11. Avisó con tiempo de que todos los usuarios tendrían una fecha límite para usar sus licencias originales y dar el salto con ellas a uno de los dos Sistemas Operativos más seguros, todo de forma totalmente gratuita. Hace unas semanas cumplió su promesa y ya no permitió dicho salto sin coste, pero ahora, tras cerrar el grifo, los que hicieron el salto se están encontrando con problemas. Y es que actualizar cualquier parte del hardware de tu PC, o incluso actualizar la BIOS desactiva dicha clave de Windows.
En septiembre se acabó el poder saltar de un SO a otro SO gratis, tiempo ha habido, muchos han pasado y dejado atrás a W7 y W8, ganando en seguridad y velocidad en la gran mayoría de casos. Pero, gran parte de estos usuarios se están encontrando con el problema comentado, el cual, parece ir bastante más lejos de lo que se pensaba en un primer momento.
Actualizar de Windows 7 u 8 a Windows 10 u 11 puede dejar tu PC sin clave activada con solo actualizar la BIOS
Pues sí, y no estamos hablando del típico cambio de placa base, que eso se sobreentiende porque el firmware guarda las claves, y claro, cambiar la motherboard implica una nueva clave de Windows pese a que Microsoft dijo que esto no pasaría.
Hay muchas críticas por ello, pero el problema es que esa misma clave que provenía de Windows 7 u 8 debería quedar registrada como tal para Windows 10 u 11, tal y como informó Microsoft, pudiendo ser usada de nuevo en una instalación limpia, era lo lógico, puesto que has pagado por una key válida y debes poder usarla al cambiar de hardware.
Pero no, no es posible. Muchos usuarios están abriendo hilos en X y foros como Reddit argumentando que han actualizado su PC, otros solamente la placa base, y otros solamente el firmware de la misma, y las claves que compraron ya no son válidas porque provienen de un SO anterior, en concreto, los nombrados W7 y W8.
Microsoft estudia el problema, su atención al cliente no puede dar solución
Si una simple actualización de BIOS te deja sin clave en Windows y si has pagado más de 200 euros por una, Microsoft te está obligando a ponerte el gorro de Jack Sparrow y sumergirte en webs de venta de keys, o pasar otra vez por caja para que no tengas problemas, los cuales, irónicamente, estarías teniendo.
Muchos usuarios se han puesto en contacto con atención al cliente para enfrentar este problema y que les activen de nuevo sus claves. La respuesta que están ofreciendo parece sacada de un bot, puesto que son todas iguales y del mismo calibre en mayor o menor medida. Básicamente Microsoft está diciéndoles a los usuarios afectados que las licencias de Windows 10 y Windows 11 no podían ser usadas de nuevo si venían de Windows 7 y Windows 8, puesto que estos dos SO estaban descontinuados y las claves estaban invalidadas.
Por tanto, en una instalación nueva de un nuevo PC, una nueva BIOS que borre las claves al realizar el update correspondiente, o un cambio de placa base, deja a estos usuarios sin clave oficial.
El usuario no comete ninguna ilegalidad, Microsoft se acorrala a sí misma
Lo más curioso y que roza el sarcasmo, es que los mismos empleados de Microsoft confirman a los usuarios que un cambio de hardware no constituía, en principio, una violación de los términos de la licencia de Microsoft para Windows, por tanto, no había motivo alguno legal para que esto estuviese pasando.
Como esto está levantando ampollas entre los usuarios, y las quejas van a más, Microsoft está estudiando el problema e insisten en que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente para que puedan cotejar las claves de Windows y ofrecer asistencia, entendemos que para ir acotando el problema y poder ofrecer activaciones concretas hasta que puedan solucionar el problema.