SanDisk responde ante las acusaciones sobre los problemas de hardware en sus SSD Extreme Pro
Ya se podría considerar casi como escándalo a raíz de que algunos medios de información diésemos los correspondientes artículos sobre la cantidad de problemas que están enfrentando los SSD SanDisk Extreme y Extreme Pro, la pérdida de datos que supone su rotura y cómo WD, matriz de SanDisk, está afrontando todo. La empresa Attingo mostró la realidad de estos SSD profesionales y dije que había ciertos defectos de hardware. SanDisk no ha tardado ni 72 horas en ofrecer una respuesta a todo esto, echando balones fuera como seguro que te habías imaginado. Pero, si todo estaba resuelto, ¿por qué SanDisk responde a estos problemas de sus SSD ahora?
Que una empresa de recuperación de datos como Attingo tenga que salir a la palestra para analizar y mostrar los porqués de una serie de fallos de un producto profesional ya indica cuántas unidades deben estar recibiendo para gastar tiempo en ello. Los datos fueron claros y contundentes, pero, al parecer, para la compañía afectada por el informe esto no es así.
Attingo desveló los problemas de los SSD que les estaban llegando en mal estado
Attingo, de la mano de su CEO desde Austria, comentó el lunes que:
"Tenemos al menos una persona cada semana que nos trae un disco duro externo SanDisk porque ya no funciona. Hay una cantidad notable de errores. Definitivamente es un problema de hardware. Es una debilidad de diseño y construcción. Todo el proceso de soldadura del SSD es un problema. El material de soldadura utilizado, es decir, la soldadura, crea burbujas y, por tanto, se rompe más fácilmente"
Como decíamos más arriba, ni 72 horas después SanDisk emite un comunicado al medio PetaPixel donde niega tales afirmaciones de hardware defectuoso, muy graves por otra parte, y también todos los argumentos de una mala implementación.
Para ello, dictamina cuatro argumentos clave y ofrece una explicación... Que siembra más dudas si cabe.
SanDisk responde los problemas de hardware de los que se les acusan en los SSD Extreme y Extreme Pro
La declaración de la compañía dice así:
Estamos revisando declaraciones recientes que se han hecho sobre los componentes de hardware de nuestros SSD portátiles SanDisk Extreme y SanDisk Extreme Pro.
Queremos asegurarles a nuestros valiosos clientes que nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y empleamos procedimientos de prueba rigurosos para nuestros productos SSD portátiles:
- Llevamos a cabo un intensivo proceso DFM (Design for manufacturing, o diseño para fabricación) para garantizar la calidad del producto.
- Seguimos las pautas IPC estándar de la industria para el ensamblaje y diseño de PCB
- Usamos pasta de soldadura de un proveedor líder en la industria.
- Llevamos a cabo rigurosas calificaciones a nivel de producto antes del envío, incluidas condiciones térmicas, de vibración, humedad, golpes y más.
Las declaraciones recientes sugieren que los componentes de hardware pueden haber sido responsables del problema de firmware que afectó a ciertos SSD portátiles SanDisk Extreme Pro 1TB, 2TB y 4TB, SanDisk Extreme 4TB y WD My Passport SSD 4TB a principios de este año. Si bien estamos trabajando para recopilar más información, en este momento no creemos que los problemas de hardware hayan influido en los problemas del producto que solucionamos exitosamente con la actualización del firmware.
Como bien dice SanDisk en respuesta a los problemas de sus SSD Extreme y Extreme Pro, creen (que no afirman) que no hay influencia con las unidades de estado sólido que reciben en Attingo, puesto que solucionaron todo mediante firmware.
Pero, al mismo tiempo, están recabando información. Por lo tanto, no están seguros de lo que está pasando, pero tampoco niegan que haya un problema masivo ante la evidencia que mostraron los profesionales de Attingo, y al mismo tiempo, todo quedó corregido con un firmware. La incongruencia es grande aquí como se puede apreciar. ¿Están fallando los SSD SanDisk Extreme y Extreme Pro por otros motivos? Esperaremos nuevas declaraciones al respecto y más datos para salir de dudas.