WhatsApp estrena «Flows», una función que nos permite reservar y conseguir ofertas
A pesar de ser la más popular, WhatsApp carece de algunas funciones que tienen otras apps, pero está buscando hacerse un hueco y diferenciarse de las demás. Hace poco vimos como añadió el apartado de canales en la aplicación y ahora se avecina "Flows", una sección más de WhatsApp que nos permitirá reservar citas, completar formularios o inscribirnos a eventos y promociones, destinada especialmente a empresas y clientes.
WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en todo el mundo y ahí ha sido desde prácticamente sus inicios. Años después de su lanzamiento, aparecieron competidores como Telegram o Signal con funciones adicionales, pero no han podido superarla en popularidad. El hecho de que WhatsApp no parece de conseguir usuarios se debe principalmente a que ya tenía una base enorme de estos poco tiempo después de lanzarse en 2009.
WhatsApp Flows nos permitirá reservar citas y seguir promociones de empresas
Hace apenas unos días, WhatsApp lanzó oficialmente "Canales", una sección que podrás ver ahora mismo en tu móvil, dado que ya ha llegado a España. Aquí tenemos disponibles un gran número de perfiles que hacen referencia a equipos de fútbol, YouTubers y famosos o empresas. Estos canales funcionan como grupos donde se une la gente y podemos ver todas las novedades que quieren enseñarnos, sean escritos, imágenes o vídeos.
WhatsApp parece que ha apretado el acelerador con este tipo de añadidos, ya que si bien anunciamos canales hace 5 días, ahora resulta que llega una nueva función. Flows es considerada una forma de mejorar la comunicación y el negocio entre empresas y clientes. Esto se debe a que con Flows, los clientes podrán reservar citas, iniciar sesión en la cuenta de cierto servicio, completar formularios y enviarlos o incluso inscribirse en eventos y promociones. Todo esto son añadidos que tendremos implementados en WhatsApp, por lo que no hará falta irnos a la web oficial, ya que esta todo en la misma aplicación.
Será posible incluso comprar y puntuar productos desde WhatsApp
Por parte de los empresarios, Flows será muy útil, dado que podrán crear eventos y promocionar sus servicios desde WhatsApp. La interacción empresa-cliente se verá mejorada al tener una interacción mucho más directa sin complicaciones. Además de hacer más fácil la interacción, toda información que ingrese el cliente será entregada de forma segura a la empresa.
WhatsApp promete mensajes cifrados a la hora de comunicarnos con las empresas, de la misma forma que ocurre entre usuarios. Siempre que la compañía elija almacenar de manera segura los datos en Meta, no se podrá mostrar nuestra información ni se filtrará nada. Lo que no puede prometer es el trato de esta información, pues ahí recae enteramente en la decisión de la empresa. Hay compañías que en su política de privacidad indicarán que son libres de usar lo que hayan conseguido mediante Flows. Por tanto, se recomienda que te pongas en contacto previamente para ver su postura al respecto.
También se ha revelado que es posible incluso comprar y puntuar productos directamente desde WhatsApp. Por el momento se sabe que se ha ido probando este servicio con compañías como Lenovo o el banco indio SBI, con resultados favorables. WhatsApp se prepara para un lanzamiento de Flows a lo largo de las próximas semanas donde estará disponible aquellos que usen WhatsApp Business.