MSI se niega a aceptar el RMA de las GPU NVIDIA que usen un adaptador de CableMod

Hace casi un año que NVIDIA lanzó su última generación de tarjetas gráficas, las RTX 40. Estas no llegaron tan bien como esperábamos, ya que aunque su rendimiento era muy bueno, su precio era demasiado caro. Para más inri, las RTX 4090 de casi 2.000 euros podían llegar a quemarse por culpa del conocido cable 12VHPWR. Tuvieron que pasar varios meses, pero finalmente parecía que el adaptador de CableMod era la solución y apenas tenía fallos. Pues bien, ahora vemos que una gráfica MSI ha acabado mal y necesita RMA, algo que la compañía se ha negado a ofrecer dado que usaba el adaptador de CableMod.

Cuando se dio a conocer que las gráficas NVIDIA RTX 4090 podían llegar a arder y quemarse, se causó un caos en las redes. Veíamos como los usuarios en los foros empezaban a publicar que realmente los conectores 12VHPWR de dichas gráficas si llegaban a quemarse. Lo que parecía una broma de mal gusto se convirtió en la realidad y aunque no hubo una enorme cantidad de casos reportados, la posibilidad de que pasara siempre estaba presente. En estos momentos en cuando muchos de los usuarios buscaban alternativas.

MSI no acepta el RMA si usas el adaptador de CableMod

Empezamos a ver como la culpa recaía sobre el cable de mala calidad que venía en las tarjetas gráficas de alta gama, por lo que un cambio era necesario. Sin embargo, poco tiempo después se acusó del problema a los usuarios y el hecho de que el cable no hiciera buen contacto. Teniendo estas dos cosas en mente, CableMod decidió dar un paso y ofrecer un adaptador que resolviera ambos problemas. Afortunadamente, el proyecto salió bien y la tasa de fallos era muy baja a pesar de sus grandes ventas.

Esto provocó que cada vez más personas acabasen comprando este conector en lugar de quedarse con el que venía con la GPU en aquel entonces. Eso sí, a pesar de los pocos fallos, hay que recordar que si el conector se quemaba, la tarjeta gráfica iba a necesitar una reparación. En ese momento el afectado debe hacer RMA, como es el caso del usuario de Reddit con la GPU MSI.

El problema es que aquí la propia MSI se ha negado a ofrecer este servicio, indicando en el correo que se trata de un adaptador de terceros y ya no hay garantía tras usarlo. También argumentan que esto se debe a que este adaptador está teniendo problemas de tolerancia, algo que no hemos leído de manera oficial por parte de CableMod.

La compañía está dispuesta a pagar tu GPU si se rechaza el RMA

Podemos entender este enfoque, dado que realmente no estás usando un cable propio de MSI, sino de otra marca, que a pesar de su alta tasa de éxito no es imposible sufrir problemas. Es por ello, que MSI argumenta que con el que deberían ponerse en contacto para el RMA es con CableMod.

Afortunadamente y algo que ya hablamos en su momento, CableMod está dispuesta a reembolsar el precio de la GPU si la compañía rechaza el RMA. Además, en el caso opuesto de que se acepte la reparación, también se encargará de pagar por el coste del envío.

Esto es uno de los factores por los que muchos usuarios han confiado en CableMod a la hora de evitar sustos con sus RTX 40. Ya en junio se vendieron más de 80.000 adaptadores y solo se reportaron 31 fallos, provocados principalmente porque no se conectaron bien. Eso sí, recordemos que en julio, se informó de que NVIDIA pretendía cambiar el cable 12VHPWR por otro más seguro, denominado 12V-2×6. Desde ese momento, GPU como la RTX 4090 Founders Edition se actualizaron, aunque faltaría confirmar si el resto de modelos custom dieron ese paso.