Los SSD SanDisk Extreme tienen un fallo que les hace perder todos los datos

SanDisk tiene una gran popularidad entre los usuarios de todo el mundo, sobre todo por su seguridad y carencia de fallos... Hasta ahora. Y es que en los últimos meses se ha ido viendo por foros y redes sociales un peculiar fallo con sus SSD SanDisk Extreme, donde cada vez más unidades están borrando sin permiso ni autorización los datos. En los casos más flagrantes, los SSD portátiles están quedando ilegibles. ¿Qué está pasando? ¿Son seguros?

El tema está pasando a mayores y lo que parecía una serie de unidades contadas está convirtiéndose poco a poco en un problema de una serie que cada vez va a más. Y lo está haciendo porque el acote del problema es cada vez mayor. Al principio, se pensaba que el problema solo afectaba a una serie de unidades, luego se ha generalizado y ahora ya son más modelos con los mismos síntomas. Así que dicho esto, conozcamos todo lo relacionado con esto y cómo está reaccionando la marca.

SanDisk tiene un fallo con la gama Extreme de SSD portátiles

No se sabe realmente dónde empezó el fuego, pero se ha extendido y ha llegado a Reddit y a los propios foros de SanDisk, así que el número de usuarios con problemas está aumentando. Los síntomas son fáciles de ver por desgracia. Tras estrenar los maravillosos SSD Extreme, cada usuario hace uso de él como estima oportuno, no hay correlatividad en esto, pero en algún momento mueren de forma repentina.

Pueden darse dos variables aquí que están siendo investigadas. La primera es que primero ofrezcan errores de lectura y escritura. Este hecho es el preámbulo del final de la unidad, puesto que tras desconectar de la corriente para conectarlo la próxima vez que se necesite, el SSD es muy probable que diga "hasta aquí".

Desde Reddit se ofrecen declaraciones como la siguiente:

Múltiples DIT/cargadores/AC han experimentado exactamente la misma falla con estas unidades durante el último mes. El síntoma parece ser que después de una escritura sostenida perderán por completo su sistema de archivos y es una lotería si puede recuperarlo o no. La forma principal en que verá esto es que la unidad se desmontará y no podrá volver a montarla, a pesar de aparecer en la Disk Utility. A veces puede recuperarlo usando la reconstrucción del sistema de archivos de DiskDrill, pero ocasionalmente eso no hace nada. Persiste con cualquier tipo de sistema de archivos.

Como hemos comentado, al principio se pensaba que el fallo era en las unidades SanDisk Extreme 4 TB y Extreme Pro 4 TB, pero ya no es así.

Un problema que parece afectar solo a los últimos lotes

Lógicamente, SanDisk ya ha sido avisada y el enfado de la gente es de tal calibre que están buscando soluciones por su cuenta. Pero no las hay, las unidades terminan muriendo y además, ya afecta a las versiones de 2 TB, sean Pro o no. Un usuario afirma que un distribuidor japonés le dijo que ellos también detectaron el problema, y que parece ser que todos los SSD fabricados después de noviembre de 2022 están afectados, los anteriores no.

Tal es la magnitud del caso, que WD ha ofrecido una respuesta... Que tampoco ha gustado demasiado:

Western Digital está al tanto de los informes que indican que algunos clientes han experimentado un problema con los SSD portátiles SanDisk Extreme y/o Extreme Pro de 4 TB (SDSSDE61-4T00 y SDSSDE81-4T00 respectivamente). Hemos resuelto el problema y pronto publicaremos una actualización de firmware en nuestro sitio web. Los clientes que tengan preguntas o que tengan problemas deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda

Pero claro, no hay declaración sobre todos aquellos SSD SanDisk Extreme con fallo que han muerto. Se les ha solicitado respuesta desde varios frentes y la compañía todavía no ha respondido. Se supone que estas unidades tienen una garantía limitada de 5 años, que en sus condiciones establecen que los clientes pueden "devolver el Producto después de obtener primero un número de Autorización de devolución de material y seguir las demás pautas enumeradas. Para obtener más información, visite shop.westerndigital.com/sandisk y seleccione 'soporte'."

La misma garantía desde la web del fabricante también indica que SanDisk puede "reparar o reemplazar el Producto con uno nuevo, reacondicionado o reacondicionado de igual o mayor capacidad, u otro producto equivalente" o "reembolsar el valor de mercado actual" si SanDisk no puede repararlo o reemplazarlo.

En cualquier caso, tendremos que esperar para ver si ese firmware soluciona los problemas de las unidades SSD SanDisk extreme que no han sufrido el fallo. El resto, mejor que se pongan en contacto con el fabricante para recibir una solución o al menos, soporte de algún tipo.