ASUS resuelve el problema de sus routers tras 2 días de apagón masivo

Si sueles comprar componentes de PC o portátiles, muy probablemente conozcas la marca ASUS. Esta es una compañía que ha sido reconocida como una de las mejores, al menos en el pasado, pues recientemente estamos viendo problemas con sus placas base. Pero eso no es todo, pues el miércoles pasado, hubo un apagón masivo de routers ASUS y ahora por fin la compañía responde a lo sucedido y ofrece una solución al problema.

A la hora de optar por comprar una u otra marca de hardware o cualquier dispositivo, todo se limita al producto que esta ofrezca, su precio y la experiencia que nos proporcione. Por ejemplo, si hemos comprado un portátil MSI o una tarjeta gráfica ASUS y nos han durado años sin problemas, probablemente volvamos a comprar algo de estas compañías. El problema es cuando no importa que tengas un producto de gama alta, pues si este sufre problemas al final la reputación de la compañía cae.

Los routers ASUS se congelaban y dejaban de ir sin motivo aparente

ASUS router Rapture

Podríamos poner a ASUS en esa situación, pues últimamente no para de recibir crítica de varios medios. Hace poco tuvimos los problemas de sus placas base y tras lanzar una actualización Beta que no los arregló, se negaron a ofrecer garantía a sus clientes. Esto ocasionó una enorme crítica a la compañía y poco tiempo después ASUS cambió de opinión y volvió a ofrecer garantía. Si ya de por sí esta situación hizo daño a la reputación de la compañía, este miércoles pasado hubo nuevos problemas para ASUS, esta vez con sus routers.

De repente, personas de todo el mundo vieron como los routers de la marca ASUS se congelaban, se reiniciaban repetidamente y dejaban de funcionar cada pocos minutos tras quedarse sin memoria. Los usuarios estaban quedándose sin ideas y tras esperar dos días, por fin ASUS respondió al problema. Resulta que la empresa sufrió un apagón masivo debido a un error en la configuración del archivo de ajustes del servidor.

ASUS se disculpa y recomienda reiniciar o restablecer el dispositivo

ASUS Router Reset

ASUS ofreció una disculpa a los frustrados clientes que estuvieron durante dos días sin un router que operase con normalidad. Afortunadamente, la compañía indica que ya se ha solucionado el problema por su parte. Según ASUS, el problema debería solucionarse con algo tan simple como reiniciar el router. Sin embargo, hay casos donde esto no funciona y por ello, el equipo de asistencia al cliente aconseja que guarden sus ajustes de configuración actuales y procedan a realizar un restablecimiento de fábrica.

Aun así, los usuarios se han quejado de los pocos detalles que ha dado ASUS y se han puesto a indagar. Han descubierto que hace unos días, ASUS distribuyó un archivo de definición corrupto para ASD. Este se trata de un daemon y según se iban actualizando automáticamente, los routers acababan consiguiendo este archivo y eso fue la causa de que se quedaran sin memoria y se apagaran. El problema que rodea a los routers ASUS, es que según dijeron los afectados, estos estaban afectados en todos los casos, aunque se desactivaran las actualizaciones automáticas. ASUS no ha dado una respuesta oficial a esto último.