Más problemas en las RX 7900 XTX: 11% de RMA, sin stock y nulo control de calidad

Volvemos de nuevo con un tema candente a día de hoy, el de las altas temperaturas en los VRM de las RX 7900 XTX de AMD. Como ya hemos ido diciendo, esto se debe a la poca cantidad de líquido refrigerante en la cámara de vapor. Pero este no es el único problema, pues el veterano de Igorslab, se ha encargado de dar novedades sobre los problemas de las RX 7900 XTX desde el punto de vista del control de calidad y disponibilidad.

Al igual que ocurrió con las NVIDIA RTX 4090, el modelo tope de gama de AMD no está exento de problemas. Según hemos comentado ya varias veces, las RX 7900 XTX llegan a alcanzar una cifra de 110 grados, algo que a la larga, es peligroso y podría acabar con la tarjeta. El problema es que todo se debe a un fallo de diseño y según AMD afectaba a un pequeño lote de GPU. Sin embargo, a la hora de la realidad las cosas son distintas, pues no ha avisado a los clientes afectados ni está actuando con la velocidad y eficiencia que se espera para resolver este problema.

AMD no tiene stock de RX 7900 XTX para realizar sustituciones

Igorslab comienza hablando del control de calidad de AMD y su gestión, la cual considera que es ineficiente o incluso engañosa. Teniendo en cuenta que aquí es importante realizar relaciones clientes-proveedor efectivas y ser sinceros, esto no se ha cumplido del todo. Pues para ello, Igor ha mostrado un mensaje del servicio de asistencia de AMD para los clientes, donde la situación es peor de lo esperado. Y es que, AMD menciona que no es posible realizar el reemplazo de una RX 7900 XTX, ya que no tienen stock. Además, añaden que no tienen una fecha estimada para la reposición, por lo que todo es incertidumbre para los afectados. Eso sí, ofrecen un reembolso siempre que puedas enviar la tarjeta de vuelta al almacén de AMD.

Junto a esto, la anterior declaración de AMD de que esto solo afectaba a un pequeño lote de gráficas también parece falsa. Y es que, varios fabricantes de GPU informan de entre un 9 y un 11% de RMA realizados, unas cifras preocupantes. Y es que en esta situación, sin poder recibir reemplazos de GPU, los afectados muy probablemente aceptarían un reembolso y comprarían una tarjeta gráfica de su competidor NVIDIA.

La gestión de calidad de AMD y los proveedores deja que desear

Los problemas de AMD con sus RX 7900 XTX comienzan en los procesos de gestión de calidad y control de calidad. Como sabemos, AMD no es el fabricante de estas gráficas, pero sí que es parte de su responsabilidad asegurarse de que el producto final cumple con lo prometido. Para ello, es fundamental que los fabricantes y proveedores de terceros cumplan con su parte. El sistema de refrigeración de las RX 7900 XTX lo suministra Cooler Master, pero a partir de aquí se complican las cosas. Pues por ejemplo, la cámara de vapor la fabrica Asia Vital Componentes (AVC). Si bien se culpa a esta por el fallo de la vapor chamber, el control de calidad de AVC debería haber sido supervisado. De hecho, Igor afirma que se debería haber descubierto este problema antes de ponerse en venta.

Recuerda así sucesos semejantes que ocurrieron en el pasado, como lo de la bomba de agua de la Radeon R9 Fury X. Para más inri, Igor recuerda que AVC suministró bombas defectuosas para las GPU Gigabyte Waterforce. Al final, se culpa al fabricante contratado por no haber encontrado el error, pues si seguimos el esquema de producción de una GPU, antes de empezar la producción en masa se dispone de placas acabadas y sistemas de refrigeración completos. Por ello, lo habitual hubiese sido realizar las pruebas para ver que todo funcionase correctamente, pero realmente no ha sido así. Adicionalmente, asegura que en el proceso QQA que se realiza al final de la producción para inspeccionar las tarjetas gráficas, es el principal culpable. Pues en este momento se prueba el correcto funcionamiento de las RX 7900 XTX para asegurarse que se lanzan sin problemas al mercado.