Amazon se compromete a tratar mejor a los vendedores para evitar multas
Ya hace un tiempo que Amazon está recibiendo demandas antimonopolio e investigaciones precisamente por el uso indebido de los datos de sus vendedores. Las investigaciones antimonopolio empezaron meses atrás e incluso hace años, la Comisión Europea acusó a Amazon de aprovecharse sobre sus rivales. Ahora volvemos a esta demanda, pero esta vez Amazon promete que tratará mejor a sus vendedores para así evitar pagar las multas y poner fin a las investigaciones antimonopolio de la UE.
En verano de 2022, Amazon se encontraba bajo dos investigaciones antimonopolio que creían que la compañía usaba información propia para superar a sus rivales. Esta se basaba en emplear los datos de los vendedores a su favor, pudiendo conocer así entre los miles de productos que vende, cuáles son los más populares o más rentables. Esta información resulta muy útil para organizar y vender de forma más efectiva y teniendo en cuenta el enorme catálogo que tiene, muchas otras tiendas no pueden competir en ese aspecto. Ya en aquel entonces, Amazon afirmó que dejaría de utilizar los datos de sus vendedores, debido a que podría llegar a recibir una demanda antimonopolio que le costaría el 10% de su facturación global.
Amazon llega a un acuerdo con la UE para evitar pagar multas millonarias
Amazon no aprende y unos meses después de lo sucedido por los vendedores, a mediados de septiembre de 2022 se presentó una nueva demanda. De nuevo era por culpa de Amazon, pero esta vez debido a que la compañía impedía que los vendedores pusieran precios más bajos en tiendas rivales. Básicamente, con esta estrategia eliminaban la posible competencia que hubiese del mismo producto en otra tienda. Estando en Amazon más barato, los clientes optan por comprar ahí y no en otros negocios. Además, como conocimos en su día, si los vendedores bajaban sus precios en las demás tiendas, podían ser expulsados de la plataforma.
Como vemos Amazon y el buen trato a los vendedores es un concepto que no se ha llevado a cabo. No obstante, ahora las cosas cambiarán, pues la Comisión Europea y Amazon habrían legado a un acuerdo para que la compañía de Jeff Bezos pueda evitar multas. En concreto, hacen referencia a la multa por el uso indebido de los datos de los vendedores, pero viendo su historial no descartaríamos más multas futuras. Haciendo referencia a esa demanda de hace meses, Amazon se ha comprometido por fin a dar un mejor trato a los vendedores.
Una vez firmado el acuerdo, Amazon deberá cumplirlo durante 5 años
Ahora que sabemos que la UE y Amazon han llegado a un acuerdo para evitar pagar multas con un mejor trato a los vendedores, aún habrá que esperar para que se ponga en marcha. Se espera que el anuncio de este acuerdo sea el próximo 20 de diciembre y quizá la fecha cambie. Lo que no cambiarán son los términos del acuerdo, ya que aseguran que se mantendrán y no hay prácticamente nada que discutir. Con esto, Amazon podrá evitar esa demanda antimonopolio que, de lo contrario, podía llevarse hasta el 10% de su facturación global. Eso sí, una vez se haya formalizado el acuerdo, Amazon tendrá que cumplir estas obligaciones durante al menos 5 años.
Sin duda, este trato con la UE beneficiará a Amazon y su vez a los vendedores, siempre que cumpla la promesa de un trato equitativo en la sección Buy Box o añadir al carrito. Recordemos que esta se llevaba nada menos que el 82% de las ventas de Amazon allá en 2019, por lo que básicamente es la opción a la que acuden la inmensa mayoría de clientes a la hora de realizar sus compras. Con un mejor trato a los vendedores sin aprovecharse de ellos, los productos de estos deberían tener mejor visibilidad en el ranking de la sección Buy Box.
Finalmente, Amazon ha acordado crear ofertas destacadas alternativas para los clientes a los que no les importa esperar más tiempo para recibir los productos. Veremos si realmente Amazon cumple su promesa y realmente trata bien a sus vendedores o de lo contrario el acuerdo con la UE fracasará y las pérdidas y multas a pagar serán enormes.