TODAS las impresoras Epson de PC se bloquean por culpa de una pieza
Hay ciertas marcas que parecen empeñadas en tirarse tierra encima gratuitamente a base de malos diseños y de enfadar a los usuarios. Tuvimos casos anteriores de obsolescencia programada, pero lo del caso de hoy va un poco más allá si cabe, porque abarca toda impresora de la marca Epson para PC, las cuales tendrán un bloqueo por culpa de una pieza que encima es barata.
Como suele pasar en estos casos todo comienza con una persona enfurecida que busca una solución a un problema. En concreto, hablamos del profesor Mark Tavern de la universidad de New Haven en Estados Unidos, el cual acusó a Epson por Twitter de la famosa obsolescencia programada alegando un fallo en su impresora que decía así: "Su impresora ha llegado al final de su vida útil. Se requiere el servicio técnico".
El bloqueo de las impresoras Epson y el mensaje
My wife’s very expensive @EpsonAmerica printer just gave a message saying it had reached the end of its service life and proceeded to brick itself. Apparently she can pay to service it or buy a new one even though it was working fine. Outrageous!
— Mark Tavern (@marktavern) July 22, 2022
Que tu impresora, cara como ella sola, con tinta a precio de sangre de unicornio, te diga que ha llegado al final de su vida útil, es motivo de desesperación y resignación a partes iguales. Pero si encima te dice que se va a bloquear, es digno de estudio psicológico el hecho de que un ingeniero o grupo de ingenieros pensasen dicho mensaje.
La impresora había estado funcionando sin problema para Tavern, pero al bloquearse no obtuvo más explicaciones salvo que a continuación y buscando solución encontró la misma de la mano de Epson: pagar al servicio técnico o comprar una impresora nueva. ¿Cómo es posible que una impresora se bloquee alegando que ha llegado al final de su vida útil? No estamos hablando de un fallo electrónico, o mecánico siquiera, sino simplemente parece un problema de software.
La respuesta no va a gustar a todo aquel que tenga una impresora de la marca, porque al parecer esto va a terminar pasando a todas y la solución tampoco es que sea para tirar cohetes.
Una pieza es la culpable y aquí están las soluciones
La pieza en concreto que permite que la impresora se bloquee y no permita hacer nada con ella es la llamada almohadilla de residuos de la tinta, que a fin de cuentas no es más que una esponja en una carcasa de plástico que, según la propia Epson, permite que la contaminación no llegue a la tinta o que la impresora no tenga un cortocircuito.
Esta almohadilla se satura de impurezas, tinta y polvo, por lo que cuando colapsa la impresora muestra el error descrito arriba para proteger su integridad. Suponiendo que este es el motivo principal para dicho bloqueo, a raíz de este problema muchos usuarios han descrito que, aunque se seleccionó la opción de reparar por la marca, Epson les instaba y les recordaba que puede que no sea rentable la reparación del modelo que tengan, ya que otros componentes también están sufriendo deterioro.
Es una manera muy elegante de decir que es mejor tirarla a la basura y comprar una nueva, pero para evitar los comentarios negativos la marca lanzó una herramienta de reinicio que, temporalmente, parece que hace que la impresora ignore el mensaje de error y siga funcionando con normalidad. El colmo de todo esto es cuando se informa que esta herramienta por software no es compatible con Windows 11 o Mac.
Para rizar el rizo, una empresa totalmente ajena a Epson ofrece el mismo software de pago, totalmente compatible con dichos SO, por lo que muchos usuarios desesperados pasarán por caja o cambiarán de Sistema Operativo solo para poder usar su impresora un poco más, sabiendo que o pagan el coste de reparación o la tiran a la basura y compran una nueva.
