Facebook realiza el primer movimiento para la monetización de WhatsApp

Facebook se está tomando en serio la monetización de WhatsApp después de que la red social informara de un lento crecimiento de las ganancias el pasado miércoles. WhatsApp ha lanzado tres nuevas formas para que los clientes se conecten rápidamente con las empresas: un botón de atajo para iniciar una conversación de inmediato, la posibilidad de que las empresas le envíen información como una tarjeta de embarque en WhatsApp, y soporte en tiempo real.

Al mismo tiempo, Facebook ahora mostrará anuncios de empresas que enlazan con WhatsApp. Eso significa que las empresas pueden comprar anuncios que se dirigen a las personas directamente a un chat ya cargado con el negocio en WhatsApp, y pueden comenzar a hablar desde allí. Las empresas pueden responder a los clientes de forma gratuita si responden dentro de las 24 horas, pero Facebook les cobrará por cualquier respuesta después de superarse dicho plazo.

Con este enfoque, continuarás teniendo control absoluto sobre los mensajes que recibes. Las empresas pagarán por enviarte ciertos mensajes, de manera que sean selectivas con los mensajes que envían y evitar que tus chats se congestionen. Además, los mensajes continuarán siendo cifrados de extremo a extremo y puedes bloquear a cualquier empresa con tan solo presionar un botón.

Con el tiempo, incorporaremos más empresas a WhatsApp. Para hacerlo, trabajaremos directamente con cientos de negocios y elegiremos una cantidad de empresas especializadas en gestionar la comunicación con los clientes.

WhatsApp abrió su plataforma a los usuarios de negocios en septiembre de 2017. Desde entonces, ha mantenido el número de empresas que utilizan la aplicación en secreto. Dijo que probó las nuevas herramientas de mensajería con alrededor de 90 empresas, incluidas Uber, Wish y Singapore Airlines.

vía: TheVerge